一、          硬件部分

1.1  小键盘不能输入数字

按一下小键盘左上解的NumLck 键，Num Lock灯亮小键盘就可以正常输入数字。

1.2  小票打印机不出票

1.2.1      收银台打印机

1.2.1.1 重启打印机

关闭打印机电源1分钟后重新打开（可多次尝试）；或重启收银PC即可恢复；

1.2.1.2 更换USB端口

重插usb端口，使用以下步骤重新配置打印机端口：控制面板->设备和打印机->打印机属性（win10在打印机上点右键）->端口(选项卡)；尝试选择USB001，USB002……等端口，点击应用，稍等1分钟左右即可正常出票。

1.2.2      厨房打印机

1.2.2.1 串口打印机

检查分单打印服务器是否运行；重启收银PC或服务器。

1.2.2.2 网口打印机

检查分单打印服务器是否运行；重启路由器重置设备ip地址。

1.3  小票打印机打印空白

热敏打印纸装反，重新安装打印纸。

1.4  切刀打印机卡纸

注意：不能强行撬开装纸盖子；打开手动复位盖子，慢慢调整复位旋钮使切刀复位，即可打开装纸盖子。

1.5  钱箱不会打开

使用钥匙打开纸箱，检查是否有硬币或纸币等异物卡住钱箱锁。

1.6  触摸屏不会出票

检查网络是否连接；检查是否正常获取IP地址；重启厨房电脑；重启路由器；

1.7  收银主机无显示

检查主机电源线是否连接好，换插电源插孔；

1.8  餐桌不能定位

重启主收银台程序；检查定位器电量是否充足；

1.9  扫码盒子无法扫描客人消费码

重启收银台程序或重启收银PC，使程序重新检测扫码盒子；

二、          软件部分

2.1  交班金额不正确

2.1.1      当天未日结（金额不对）

当天未日结，打印的报表当打印上一班的日结数据；

2.1.2      上一班未日结（金额很大）

上一班未日结，会将两个班的数据合并在一起打印，需要将上一班的金额减掉才是当前班的金额。

2.2  不能打印交班报表

检查是否选择了正确的打印机；

2.3  新加菜品不会打印小票

检查新增加的菜品是否选择了正常的出品部门；在总单打印和分单打印中是否配置了出品部门。